UNIFIED HISTORY
複数の窓口から届く情報を顧客ごとの時系列へまとめ、来店前後の文脈を確認しやすくします。
AI OPERATIONS
運営の流れを、一つにつなぐ。
AT A GLANCE
- FOR
- 店舗、サロン、サービス事業の運営チーム
- WHAT IT DOES
- 問い合わせ、予約、来店、購入、再来店をつなぎ、次に必要な判断を見える形にする運営基盤です。
- VALUE
- 分散した顧客対応を一つの流れにし、担当者が次の行動を判断しやすくします。
ABOUT THE SERVICE
分散した運営を、ひとつの流れへ。
AIは判断を置き換えるのではなく、情報を整理し、担当者が次の行動を選びやすくする役割を担います。権利、同意、データ管理を前提に運用を設計します。
WHY IT MATTERS
FROM
INTEREST
TO ACTION.
問い合わせ、予約、来店、購入、再来店の情報がメール、予約システム、表計算、EC等へ分散すると、担当者は顧客の状況を追いにくくなります。AIを導入する前に、どの情報をつなぎ、どこで人が判断するかを設計する必要があります。
WHERE IT WORKS / 01—04
NEXT-BEST ACTION
問い合わせ分類、優先度、返信案、次の対応候補とその理由を提示し、担当者の判断を支援します。
TEAM HANDOVER
対応待ちや引き継ぎ状況を整理し、複数スタッフ間で顧客対応が途切れない運営を支えます。
HUMAN APPROVAL
担当者が元情報と提案内容を確認し、修正・承認してから実行できる流れを組み込みます。
HOW IT WORKS / 01—03
FROM USE
TO VALUE.
CONNECT
問い合わせ、予約、来店、購入、再来店の情報を一つにつなぎます。
SUGGEST
AIが状況を整理し、担当者に次の行動候補を提示します。
APPROVE
担当者が内容、権利、同意を確認してから実行します。
TECHNOLOGY & OPERATION
TECHNOLOGY
WITH HUMAN
JUDGMENT.
メール、予約、顧客管理、POS、EC等をAPIまたは安全なデータ連携で接続し、イベントを共通の顧客履歴へ整理します。承認済み業務ルールと社内情報を検索して行動候補を生成し、権限管理、人による承認、監査ログ、保存期間、削除ルールを組み込みます。
CORE CAPABILITIES / 01—03
DESIGNED
AS ONE.
OPERATION COCKPIT
分散する情報をまとめ、状況と次のアクションを一画面で把握します。
HUMAN-IN-THE-LOOP
重要な公開や提案には人の承認を組み込みます。
DATA GOVERNANCE
権利、同意、利用範囲を管理し、長く運用できる仕組みをつくります。
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